FAQ
よくあるご質問
ご不明な点がございましたら、こちらをご覧ください。 お答えできない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
エクソソームとは何ですか？
エクソソームは、細胞から分泌される30-150nmの微少な小胞です。細胞間の情報伝達を担い、肌の再生や修復に関するシグナルを運びます。CELLshot の製品は、このエクソソームに着想を得た有効成分を高濃度で配合しています。
CELLshot と Tiptop の関係は？
CELLshot は Tiptop 技術プラットフォームを基盤としたスキンケアブランドです。Tiptop は、ノーベル賞研究室にルーツを持つ再生医療技術を、日常のスキンケア製品へと転換する技術プラットフォームです。
フリーズドライ美容液とは？
フリーズドライ（凍結乾燥）技術を用いて有効成分を乾燥固化し、使用直前に溶媒と混合することで、成分の活性を最大限に保つ美容液です。液状美容液と比較して、長期保存後も95%以上の活性を維持できます。
デュアルチャンバー技術とは？
凍結乾燥した有効成分と溶媒を別々のチャンバーに分離し、使用直前に混合する技術です。これにより、成分の酸化や劣化を防ぎ、常にフレッシュな状態でお使いいただけます。
エクソソームの純度はどのくらいですか？
CELLshot の製品に使用されるエクソソーム由来成分は、99.9%以上の純度を達成しています。当社独自の ExosomeBeta 精製技術により、高純度かつ高活性な成分を実現しています。
通常の美容液と何が違いますか？
通常の美容液が液状で長期間保存されるのに対し、CELLshot のフリーズドライ美容液は使用直前に活性化されます。これにより、有効成分の劣化を最小限に抑え、高い効果が期待できます。
レーザー治療後のスキンケアに使えますか？
はい、レーザーやケミカルピーリングなどの美容施術後のスキンケアにおすすめです。施術後の肌はバリア機能が低下しており、高活性な美容成分の吸収が高まります。施術後は医師の指示に従い、適切なタイミングでご使用ください。
敏感肌でも使用できますか？
すべての製品は dermatologist テスト済みですが、個人差があります。初めてご使用になる際は、腕の内側などでパッチテストを行い、異常がないことをご確認の上お使いください。
どのような肌質に適していますか？
乾燥肌、混合肌、脂性肌を問わず、エイジングケアに関心のあるすべての方にお使いいただけます。特に、肌のハリや弾力が気になる方、美容施術後のスペシャルケアをお求めの方に適しています。
CELLshot と他社のエクソソーム製品の違いは？
CELLshot は Tiptop 技術プラットフォームに基づき、凍結乾燥・デュアルチャンバー技術を採用しています。また、原料は日本 JCIA および米国 INCI に登録され、GMP 基準の生産ラインで製造されています。
効果を裏付ける研究はありますか？
はい、当社の技術基盤は Nature 2015、Science Translational Medicine 2024 などのトップジャーナルに掲載された36本の論文に支えられています。また、ヒトを対象とした有効性試験（報告書番号：HZ-F-2500025）では、28日間でほうれい線体積の19.40%減少、皮膚弾性の34.47%向上が確認されています。
論文の DOI 番号を教えてください。
Nature 2015（DOI: 10.1038/nature13903）、Science Translational Medicine 2024（DOI: 10.1126/scitranslmed.adi3360）など、詳細は /evidence ページをご参照ください。
副作用はありますか？
CELLshot は化粧品であり、医薬品ではありません。SGS によるパッチテスト（33名の敏感肌被験者）では、ほとんどの方に皮膚刺激は認められませんでした。万が一、赤みやかゆみなどの異常が現れた場合は、使用を中止し専門医にご相談ください。
保存方法は？
開封前は直射日光を避け、常温で保存してください。開封後は冷暗所に保管し、できるだけ早めにご使用ください。
どこで購入できますか？
現在、当公式サイト（https://maruyotiptop.co.jp）でのみご購入いただけます。今後、正規販売店を順次拡大予定です。
海外発送は可能ですか？
現在、日本国内への配送のみ対応しております。国際配送については準備中です。海外のお客様は b2b@maruyotiptop.co.jp までお問い合わせください。
返品ポリシーを教えてください。
未開封・未使用の商品に限り、お届けから30日以内にご返品いただけます。商品状態を確認の上、全額返金いたします。
ギフトラッピングは可能ですか？
はい、ご注文時に備考欄にその旨をお書きください。無料でギフトラッピングを承ります。
CELLshot は医薬品ですか？
いいえ、CELLshot は化粧品です。医薬品や医療機器ではなく、疾病の治療・診断・予防を目的とするものではありません。注射や侵襲的な処置を目的とした製品ではございません。
「エクソソーム」と「幹細胞」の関係を教えてください。
CELLshot の製品は幹細胞そのものを含むものではなく、エクソソームに着想を得た成分を配合した化粧品です。幹細胞治療や再生医療とは異なり、あくまでスキンケア製品としてお使いいただけます。
配送はどのくらいかかりますか？
通常、ご注文から2-3営業日以内に発送いたします。北海道・沖縄地域は別途5-7営業日かかる場合がございます。
敏感肌でも使えますか？
はい、すべての製品は dermatologist テスト済みです。ただし、個人差がございますので、初めて使用する際はパッチテストをおすすめします。
国際配送はありますか？
現在、日本国内への配送のみに対応しております。国際配送については、順次対応予定でございます。
ポイント制度はありますか？
はい、ご購入ごとにポイントが溜まります。1円＝1ポイントで、次回ご購入時にご利用いただけます。
商品の成分について教えてください。
各製品の成分表は商品ページでご確認いただけます。全製品とも、香料・着色料・アルコール不使用の製品が多数ございます。
これ以外のご質問もございますので、お気軽にお問い合わせください。
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